FIRNA — assistance

Des glaciers jusqu'aux vallées, la meilleure trace.

FIRNA mesure vos journées de ski et de snowboard — descentes, vitesse, dénivelé — et vous accompagne sur le domaine : plans des pistes, météo, bulletin d'avalanche, amis, défis.

Nous écrire

contact@aplomb-apps.fr — une question, un défaut, une idée : nous lisons tout et répondons à chacun. Pour un défaut, dites-nous le modèle de votre téléphone, sa version d'iOS ou d'Android, et ce que vous faisiez quand il est survenu.

Questions fréquentes

FIRNA n'enregistre pas mes descentes.
Vérifiez que FIRNA a accès à votre position (Réglages › FIRNA › Position : « Lorsque l'app est active ») et, sur iPhone, à « Mouvements et forme » pour l'altitude par le baromètre. Une descente se reconnaît au dénivelé : il faut un signal GPS dégagé, avec une altitude. Sous un abri ou dans une télécabine fermée, l'écran affiche « Signal GPS insuffisant ».

L'application a été fermée pendant ma sortie.
Au lancement suivant, FIRNA propose « Reprendre » ou « Terminer » : la sortie interrompue n'est pas perdue.

Faut-il un compte ?
Non. Sans compte, tout fonctionne et vos sorties restent sur votre téléphone. Le compte sert aux points, classements, défis, amis et à la sauvegarde de vos sorties.

Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Profil › Supprimer mon compte, sous « Se déconnecter ». Tout ce qui est rattaché au compte est effacé aussitôt du serveur.

Un rider me dérange.
Ouvrez sa fiche (depuis un classement, votre liste d'amis ou le fil d'activité), ou appuyez longuement sur son message : « Signaler » et « Bloquer ». Un signalement est lu par l'équipe FIRNA sous 24 heures. Vos riders bloqués se retrouvent dans Profil › Riders bloqués.

Mes données ?
Ni publicité, ni pistage, ni revente. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Sécurité en montagne.
FIRNA affiche le bulletin d'avalanche officiel sans l'interpréter et ne propose aucun itinéraire hors-piste. En cas d'urgence, l'écran SOS donne votre position et les numéros de secours du pays ; FIRNA ne compose aucun appel à votre place.

Éditeur

FIRNA est éditée par Aplomb — Jérôme Lasalle, entrepreneur individuel, 4 impasse du Couchant, 78630 Morainvilliers.